Archive for the ‘不具合対応報告’ Category

PostHeaderIcon 【お詫び】代表者会議資料ダウンロード超過について

 
いつもありがとうございます。ポップ係長です。

先週金曜日からは3日間続けて、京都・滋賀・大阪の代表者会議を実施いたしました。

御参加頂けました皆様お疲れ様でした。

さてその際に一部のチーム様にご迷惑をお掛けしてしまいましたので

この場を借りてお詫びです。

今回は緊急措置であったために

大阪・滋賀の皆様を優先的ダウンロードして頂こうと

ULRリンクをご提供しておりましたが、

1つのチーム様で複数人がご対応されたり、

来週に控えた兵庫のチーム様もご対応頂いた関係で

こちらのダウンロード想定数を超えてしまったようです。

それに伴い大阪・滋賀の皆様におかれましては一部ご迷惑を

お掛けいたしました。

心からお詫び申し上げます。

滋賀県では急遽プロジェクターの用意を行い、

大阪では代表者会議記事からのダウンロードを促すことで

皆さんにご対応をして頂きましたが、

見づらい点もあったものと存じます。

これを反省にして改善して参りますのでご容赦くださいませ。

また兵庫の皆様は現在代表者会議日程の欄からダウンロードできるよう

なっておりますのでそちらのご利用お願い申し上げます。

【代表者会議資料はこちらから】

※ポータルサイトのニュースにあるリンクも修正済みです。

PostHeaderIcon 【お詫び】ポップアプリの問合せ対応

いつも大変お世話になります。

ポップ係長です。

関東開会式のご来場の方々にお願いしております

ポップアスリートアプリによる参加証明書の発行に際して

ID・パスワードのお問合せが大変多く、現在事務局の対応に大幅な遅れが生じております。

当日までにご返信の叶わないユーザー様も相当数予想されており

主催者として一部オペレーションの緩和を検討しております。

当日プッシュ通知等でNEWSを配信する予定ですので、

まずはアプリのダウンロード完了をして頂きます様お願い申し上げます。

PostHeaderIcon (02/02up)◆チームニュース修正情報◆2月2日(月)14:00

平素よりポップアスリートをご利用頂きまことにありがとうございます。

先週未明より「チームニュース」 にアクセスするとBBSが表示されるといった

不具合が発生致しました。

1月31日~2月2日午前中にかけてチームニュースを利用されようとしたチームの

皆様には大変ご迷惑をおかけ致しました。

既に修正が完了しておりますので、通常通りご利用可能となっております。

今回の不具合は「Yahoo検索によるポイント付与機能サービス終了」に伴うものであり、

それ以外の不具合報告はございません。

機能の利用が出来ずに不便をおかけ致しました事心からお詫び申し上げます。

PostHeaderIcon 『お詫び:個人プロフィール編集における不具合の修正報告』

チーム様からのご指摘を受け、個人プロフィール編集の不具合修正を行いましたので

ご報告申し上げます。

inquiry@pop.co.jpからのチーム内配信メールが、アドレス不具合による未達の場合

プロフィール編集にエラーメール送信の注意書きが表示されておりました。

そこでメンバーご自身が正しいメールアドレスを入力し、プロフィール編集を完了した場合

通常ならば、エラーメール送信の注意書きを消す処理が入っているのですが、

一部その処理が正常に動作しておりませんでした。

大変お手数ではございますが、お心当たりのユーザー様は、一度プロフィールの更新を

お願い申し上げます。

発見が遅れたため、一部のチーム様には多大なご迷惑をお掛け致しました。

心からお詫び申し上げます。

PostHeaderIcon 『お詫び:Yahoo検索におけるポイント未加算の修正報告』vol.963

いつも大変お世話になります。

さる2013年7月17日10:50~2013年7月18日12:00 の間に

メンバーログインした際に「Yahoo検索」機能を利用頂いたメンバー様に対して

ポップポイントの付与がシステム上加算されていない不具合が発生しておりました。

原因をこちらで追究し、7月18日12:00に修正を完了致しましたが、

その間にログインされ、かつYahoo検索ポイントが付与されてらっしゃらない方々全員に、

該当のポップポイントを付与させて頂きました。

この度の不具合は、事前に行った別のプログラム修正に伴い発生したものであり、

これ以外の時間帯に発生はしておりません。

ご指摘を頂戴したメンバー様を始め、ポップアスリートをご利用頂いている皆様方には

大変ご迷惑をお掛け致しました。

心からお詫び申し上げます。


☆★NPO法人全国学童野球振興協会☆★

PostHeaderIcon 『お詫び:個人プロフィール入力不具合の修正報告』vol.953

皆様 いつもポップアスリートご活用頂き心から感謝申し上げます。

先日からプロフィール編集の保護者2の新規入力ができないとのご報告を

受けておりました。

こちらは誕生日入力欄の「年代」→「生年月日」に変更したことによる

不具合であったことが判明致しました。

それについては昨日修正を完了しております。

一部の皆様に入力できない不具合が発生しておりました事を、

心からお詫び申し上げます。

ちなみに保護者2の入力欄の修正更新作業については正常稼働しておりましたこと

併せてご報告申し上げます。

PostHeaderIcon vol.951『個人成績管理!』

ここ最近もっとも問い合わせが多いのが個人成績管理です。

チームの試合結果は掲載したいけど、選手の個人成績は掲載したくないという

チームのサイト管理者様からのご要望が多数・・・。

ちなみに個人成績に紐づくのは「チームプロフィール管理」の「選手登録・編集」です。

ここに登録した選手に対してスコアが入力できます。

そこで1ポイントアドバス。選手管理情報は「公開」「公開しない」選択できます。

ここが「公開しない」になっていればチーム内の個人成績は見れないはずです。

逆に「公開する」になっており、チームの試合成績も掲載してたらとなたでも閲覧可能と

なります。

これが仕様通りのルールなのですが、果たしてちゃんとあってるのでしょうか???

いちお確認してはいるのですが、皆様間違いございませんでしょうか?

PS:一部選手名表示が化けているというご指摘を頂きました。こちらは本日

改修をしております。ご迷惑をお掛け致しました。


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☆★NPO法人全国学童野球振興協会☆★

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PostHeaderIcon 【大会参加承諾不具合のお詫び】

4月16日19時~4月17日10時の間
ポップアスリートカップ関東地区にエントリーされている
チームメンバー様の大会参加承諾が行えない状態でした。

今現在、不具合修正を完了しております。
ご不便をおかけしましたこと心からお詫び申し上げます。

PostHeaderIcon 『ポイント不具合修正ご報告』

チーム関係者各位
いつもポップアスリートサイトをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

多くのチーム管理者様からお問合せ頂いております、
プレミアムレースボーナスポイント及び11月皆勤ポイントについて
下記不具合がありました事をご報告させていただきます。

■プレミアムレースボーナスポイントについて
11月2日にプレミアムチームレース上位のチームにボーナスポイントを
発行いたしました。
このポイントについて、2012年度のみに付与される予定でしたが
システムの不具合により2013年度暫定ポイントにも付与されておりました。
現在2013年度のポイントは削除し、2012年度のみ付与されております。

■11月皆勤ポイントについて
11月30日付与予定であったポイントについてシステム障害により
皆勤ポイント付与プログラムが実行されておりませんでした。
現在は修正を完了し、11月の皆勤ポイント付与プログラムが実行された事を
確認いたしました。

皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしまして
申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。

PostHeaderIcon ポップ係長ブログvol.419 『ポップアスリートポイント表示不具合報告』

最近お詫びの多いポップ係長です。
今日のゴメンナサイはポップポイントの表示不具合についてです。

ポップポイントの獲得方法が少し前に変わったことは11月25日のブログでもお伝え致しましたが、皆様ポイントガッチリ貯まってますか?ちなみに「かごの屋」のおせちを買うと500ポイントが獲得できますよ。
もちろんご存知ですよね!!とにかくチームページトップにあるバナーから見てください。
今すぐに食べたくなるおせちが出て来ますよ!!

さて本題に戻りまして・・・・
ポイント詳細ページのポイント数が誤って表示されておりました。
実際のポイント数は間違っておりませんので悪しからずご了承ください。
今は正常なポイント数が表示されております。

それと、ポイントについてよくある質問ですが、ポイント詳細ページに表示されている
ポイントは、今までの累積ポイントになります。
よってポイント利用を行ってもその部分の表示は変わりません。

実際の利用可能ポイントは商品交換ページにアクセスして確認してください。

ご迷惑お掛け致しますが、何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

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